{"id":39778,"date":"2026-05-21T15:35:17","date_gmt":"2026-05-21T18:35:17","guid":{"rendered":"https:\/\/afogadosonline.com.br\/?p=39778"},"modified":"2026-05-21T15:35:17","modified_gmt":"2026-05-21T18:35:17","slug":"conta-gov-br-governo-simplifica-processo-de-recuperacao-para-quem-perder-ou-trocar-celular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/afogadosonline.com.br\/index.php\/2026\/05\/21\/conta-gov-br-governo-simplifica-processo-de-recuperacao-para-quem-perder-ou-trocar-celular\/","title":{"rendered":"Conta Gov.Br: governo simplifica processo de recupera\u00e7\u00e3o para quem perder ou trocar celular"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/portalcorreio.com.br\/portalcorreio\/storage\/2026\/05\/e1b7c4164dd4bbc5f1d7a95bf6672fdf.avif\" width=\"637\" height=\"381\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">O governo federal anunciou, nesta quinta-feira (21), que simplificou o processo para recupera\u00e7\u00e3o da conta Gov.Br, em caso de perda ou troca do celular. Para quem tiver ativada a verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas, basta que o usu\u00e1rio cadastre um e-mail \u2014 que pode ser o mesmo da conta \u2014 para essa funcionalidade.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">O processo estar\u00e1 dispon\u00edvel a quem atualizar o aplicativo e cadastrar o e-mail de recupera\u00e7\u00e3o no app ao ativar a verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas. A mudan\u00e7a far\u00e1 com que a falta de acesso seja resolvida em minutos. Outra possibilidade que d\u00e1 mais agilidade ao usu\u00e1rio \u00e9 a de usar os dados da CIN (Carteira de Identidade Nacional).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Assim, os 176 milh\u00f5es de usu\u00e1rios do Gov.Br poder\u00e3o ter dois e-mails na plataforma, com usos diferentes e possibilidade de serem o mesmo:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">O principal da conta Gov.br, usado para comunica\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o de senha; e<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">O para recupera\u00e7\u00e3o da verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas, para conseguir acesso ap\u00f3s perde ou troca de celular.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Secret\u00e1rio de Governo Digital, Rog\u00e9rio Mascarenhas destaca que a medida dificulta a\u00e7\u00f5es criminosas e proporciona uma forma mais agilizada de retomar o acesso \u00e0 conta. \u201c\u00c9 importante que todos usem a verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas para a preven\u00e7\u00e3o contra golpes\u201d, afirma.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">\u201c[A atualiza\u00e7\u00e3o] \u00e9 para a administra\u00e7\u00e3o ter certeza de que a pessoa que usa o servi\u00e7o p\u00fablico \u00e9 ela. O Gov.Br \u00e9 uma identidade digital, e golpes virtuais podem ter impactos reais com acessos indevidos\u201d, acrescenta.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Confira o passo a passo para recuperar acesso \u00e0 conta:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Atualize o aplicativo Gov.Br;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Na etapa de verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas, clique em \u201cEstou com dificuldades para gerar o c\u00f3digo\u201d e siga os passos;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Para confirmar a identidade durante o processo, ser\u00e1 necess\u00e1rio concluir com sucesso o reconhecimento facial;<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Acesse o e-mail cadastrado para recupera\u00e7\u00e3o da conta em caso de falha na verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas; e<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Informe no aplicativo o c\u00f3digo recebido por e-mail.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Em caso de d\u00favidas, acesse gov.br\/conta ou gov.br\/atendimento. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel receber atendimento presencial sobre a plataforma. Para isso, saiba onde encontrar a unidade mais pr\u00f3xima do Balc\u00e3o Gov.br no site gov.br\/presencial.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O governo federal anunciou, nesta quinta-feira (21), que simplificou o processo para recupera&ccedil;&atilde;o da conta Gov.Br, em caso de perda ou troca do celular. Para quem tiver ativada a verifica&ccedil;&atilde;o em duas etapas, basta que o usu&aacute;rio cadastre um e-mail &mdash; que pode ser o mesmo da conta &mdash; para essa funcionalidade. 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